青瓷游戏隐私政策

       厦门青瓷文化传播有限公司及其关联公司厦门青瓷数码技术有限公司(以下合称“青瓷”、“我们”)尊重并保护青瓷游戏用户的个人隐私权。我们将按照本隐私政策(以下简称“本政策”)收集、使用、存储及共享青瓷游戏用户(以下简称为“您”)的个人信息。本政策包含了我们收集、存储、保护、使用和共享您个人信息的情况,我们建议您完整地阅读本政策,在需要时,按照本政策的指引,作出您认为适当的选择。在使用各项青瓷服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。

目录

1. 适用范围 

2. 信息储存 

3. 信息使用

4. 信息安全

5. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

6. 信息共享、转让、公开披露

7. 您的权利

8. 未成年人保护

9. 更新

10. 联系我们


一、 适用范围

1、当您注册或使用青瓷游戏服务时,您需要向我们提供您的账号密码、您本人的手机号码、(可选)电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。如依相关法规要求需要进行实名认证,我们还需要您提供您的身份证号码、姓名,该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录青瓷游戏或在使用青瓷游戏过程中受到相应限制。

2、为了让您快速地找到您所需要的商品以及能正常体验游戏功能,我们会收集您使用我们的产品与/或服务的个人常用设备信息,包括电话状态、网络状态、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型及版本、设备识别码(IMSI/IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV/OAID/CAID)来为您提供商品信息展示的最优方式。我们会收集您的上述个人信息用以不断改进和优化上述功能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全。

3、当您使用青瓷游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现青瓷游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。您在青瓷游戏产品进行的支付行为,可以选择与青瓷合作的第三方支付机构(App Store、支付宝、微信支付,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与对应支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。

4、为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录,以便用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为。

5、当您通过具有定位功能的移动设备使用我们的某些与地理位置相关的服务时,我们会通过GPS或WiFi的方式收集的您的地理位置信息。

6、当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。

7、我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知,如您不希望继续接收我们推送的消息,您可以根据短信退订指引要求我们停止发送相关短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息,但依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

8、如您希望通过语音与其他游戏玩家互动,在您授权同意后,游戏会访问您的麦克风,为您提供语音聊天的功能。

9、如您在游戏过程中需要更换您的游戏头像图片,在您授权同意后,游戏会访问您的相机(摄像头)、相册(图片库),为您提供更换图片功能。因为储存是实现这一功能所必须的,我们会以加密的方式存储,您也可以随时删除照片。

10、当您使用青瓷网络服务,或访问青瓷平台网页时,为保障您正常使用我们的服务,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、操作日志、服务日志信息、访问日期等,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

11、当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信内容/通话记录或您留下的联系方式,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。当您通过客服系统联系我们时,我们需要访问您的相机(摄像头)、相册(图片库)权限,以便您能上传图片进行相应的游戏反馈。

12、为了您能正常体验青瓷游戏服务,我们需要读取您设备的外部存储功能,以及修改或删除存储卡的内容,以此来保证游戏数据基本的存储功能。

13、为保障游戏的稳定运行、实现特定功能及优化服务,游戏可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)及类似应用程序(以下合称“第三方SDK”)收集与/或使用您的个人信息。关于我们合作的第三方收集数据类型及使用目的,详情请参阅《接入第三方SDK目录及说明》

14、如您使用华为、OPPO、VIVO、小米等第三方手机游戏应用分发平台(以下合称“渠道方”)下载、安装、体验我们的服务,渠道方可能会以自己的名义向您提供账号注册、登录、支付等相关服务和功能。如您通过渠道方下载、安装、体验我们的服务,其将会收集与/或使用您的个人信息,详情请参阅《接入渠道方目录及说明》

15、根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

(1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

(2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(6) 根据您要求签订和履行合同所必需的;

(7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(8) 为开展合法的新闻报道所必需的;

(9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(10) 法律法规规定的其他情形。

16、以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如身份证件号码、通信记录和内容、交易信息等。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。

您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限,从而拒绝我们收集相应的个人信息。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。在我们向您获取权限或收集您的信息时,我们亦会再次告知您我们获取权限及收集信息的内容、范围和目的,以便您再次确定您是否同意我们获取权限或收集您的个人信息。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中收集了您的信息,我们会通过页面提示、网站公告或弹窗推送的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意,一旦您同意,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。

二、 信息储存

一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的6个月下存储您的个人信息。超出6个月保存期限或我们终止服务/运营的,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在超出6个月保存期限或终止服务/运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集的个人信息,储存于中国境内,以下情形除外:

(1)法律法规有明确规定;

(2)获得您的授权同意。

针对以上情形,我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

三、 信息使用

1、我们会按照如下规则使用收集的信息:

(1)我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能等;

(2)我们会根据您使用青瓷游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

2、在我们提供服务时,上述信息将用于:

(1)身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

(2)评估我们产品和/或服务中的广告、其他促销或推广活动的效果,并加以改善;以及邀请您参与有关我们产品和/或服务的调查,或者促销及推广等活动。

3、我们将会在本政策所涵盖的用途范围内使用收集的信息,如我们使用您的个人信息,超出了收集时所声称的目的、不具有直接或合理关联,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

四、信息安全

1、我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外,我们游戏的相关系统还通过了国家安全等级保护(三级)的备案和测评。

我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

2、若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件影响扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件的形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

3、请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入青瓷服务所用的系统和通讯网络,有可能因发生我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用青瓷服务时,我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会遭受损失或其他不利后果。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

Cookie是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本,它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息,例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样,用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。

我们使用Cookie以实现登录状态的保存及判定目的,具体如记录用户会话信息、登录和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用青瓷服务时获得更好的体验。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见www.aboutcookies.org。大部分网络浏览器都设有管理Cookie的功能,如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问相应浏览器的官方网站,如Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari和Opera。

(二)网站信标和像素标签

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的短信、电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,以帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善用户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理cookies或其他同类技术。但请您注意,如果您停用cookies或其他同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

六、信息共享、转让、公开披露

1、除本政策以及《青瓷游戏用户服务协议》规定的情形之外,我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至青瓷外的第三方,如存在其他共享、提供或转让您的个人信息情形时,我们会确认第三方已经征得您对上述行为的明示同意,并明确该第三方获取您个人信息所用于的目的,开展个人信息安全影响评估,采取有效的个人信息保护措施。如您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至青瓷外的第三方情形时,我们会确认该第三方已经征得您对上述行为的明示同意。

2、除本政策以及《青瓷游戏用户服务协议》另有规定外,我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

3、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

4、根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息而无需事先征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

七、您的权利

1、您可以随时登录自己的账号查看或修改账号设置和信息。如果您希望变更、更新我们系统中保留的您的个人信息,您可以登录青瓷游戏账号中心https://m.qingcigame.com/#/pages/welfare/accountCenter,在您的账号下进行操作或者通过本政策列明的联系方式与我们联系进行修改。

2、如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们予以更正。您可以通过本政策列明的联系方式与我们联系。

3、您也可以通过本政策列明的联系方式与我们联系要求撤回您的已同意的授权或登录青瓷游戏账号自助中心https://kf.qingcigame.com/ 申请注销您的账号。在您主动注销账号完成之后,我们将停止为您提供产品或服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态。但法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为注销账号会影响您正常使用青瓷服务或者会给您后续使用青瓷服务带来诸多不便,您的账号一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。请您注意在申请注销前,您账号下的所有权益(包括但不限于元宝、钻石、金币、铜钱、卡牌、装备、宝石等)需用尽,若您尚未用尽仍执意申请注销账号,则您账号下的所有权益将被清空。

八、未成年人保护

1、青瓷游戏产品主要面向成年人,但对于使用青瓷游戏产品与服务的未成年人,我们很清楚采取额外预防措施保护其隐私和安全的重要性。我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的服务。若您是18周岁以下的未成年人,请在征得您的父母或监护人明示同意的前提下提交您的个人信息及使用我们的服务。若您、您父母或其他监护人要求我们更正、删除您个人信息的,我们将及时采取措施予以更正、删除,但法律、行政法规另有规定的除外。

同时,我们格外重视儿童个人信息的保护问题,所有不满14周岁的未成年人都会被视为儿童。儿童及其监护人在使用青瓷游戏服务前,还应仔细阅读《青瓷游戏儿童用户隐私保护政策》,只有在取得监护人对《青瓷游戏儿童用户隐私保护政策》的同意后,方可使用青瓷游戏服务。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人账户。若您是儿童的法定监护人,请您关注您所监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务或提供其个人信息。如果儿童的监护人明确拒绝我们以上述方式向儿童提供服务,我们将依照法律规定及时删除我们收集、存储、使用的相关儿童个人信息,并停止向该儿童提供服务。

在您的孩子使用青瓷游戏服务的过程中,我们仅会收集您同意我们收集的或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息。我们将严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本政策、《青瓷游戏儿童用户隐私保护政策》《青瓷游戏用户协议》所述的范围收集和使用儿童个人信息。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息,我们将再次征得监护人的同意。

《青瓷游戏儿童用户隐私政策》是适用于不满14周岁的儿童个人信息保护规则。在《青瓷游戏儿童用户隐私政策》的适用范围内,如其与本政策存在不一致或矛盾之处,请以《青瓷游戏儿童用户隐私政策》为准。

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。我们存储儿童个人信息,不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。

2、我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否年满18周岁,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,帮助未成年人健康上网。

3、对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息,我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露。如果任何时候监护人需要访问、修改或删除与被监护人有关的个人信息,请按照第十章“联系我们”中列明的方式与我们联系或登录青瓷游戏账号中心https://kf.qingcigame.com/进行修改。

4、对于未经监护人同意而收集的未成年人个人信息,青瓷将会在发现后尽快删除相关内容。

九、更新

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的政策。请您仔细阅读变更后的隐私保护政策,您继续使用青瓷提供的服务表示您同意我们按照更新后的隐私保护政策收集、处理或使用您的个人信息。

十、联系我们

如您有关于本政策隐私措施、信息相关事宜的问题、意见或建议,请与青瓷的个人信息保护工作人员联系,可发送邮件至customerservices@qingcigame.com或写信至以下地址:厦门市思明区软件园二期望海路4号502室之一 法务部(收);邮编:361001。

一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。

本政策生效日期:2019年11月15日

版本更新生效日期:2021年10月29日